RETOURS

Chez Ambienti Design, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Veuillez lire attentivement nos politiques de retour et d'échange avant d'effectuer un achat.

Remarques importantes :

  • Un acompte de 50 % est exigé pour toutes les commandes en stock à prix normal (à l'exclusion des commandes spéciales et personnalisées).
  • Un acompte non remboursable de 50 % est exigé pour les commandes spéciales et personnalisées. En raison de la personnalisation requise pour ces commandes, celles-ci sont considérées comme des ventes finales et ne peuvent être ni retournées ni échangées.
  • Le paiement intégral est exigé pour les articles en vente et en liquidation. Les articles en solde et en liquidation doivent être payés en totalité au moment de l'achat et doivent être livrés dans les 21 jours suivant l'achat.
  • Des frais de restockage de 25 % s'appliquent à tous les meubles retournés au prix normal et en stock.
  • Les modèles en solde, les articles en liquidation et les commandes spéciales sont considérés comme des VENTES FINALES et ne peuvent être ni repris ni échangés.
  • Toutes les commandes doivent être signées par le client et le vendeur au moment de la vente. Une copie du contrat sera envoyée par courrier électronique au client. Aucune vente ne sera traitée sans contrat signé.
  • Le solde du paiement de la marchandise doit être réglé 48 heures avant la livraison.
  • Les frais de transport et de livraison ne sont pas remboursables.

Articles pouvant faire l'objet d'un retour ou d'un échange

  • Articles à prix normal stockés dans notre magasin.
  • Les retours ou échanges doivent être effectués dans les 7 jours suivant la réception du ou des articles.
  • Tous les articles doivent être retournés dans leur état d'origine et sans avoir été utilisés.
  • Le reçu original doit être fourni pour les retours ou les échanges.

Remarque : pour des raisons de santé et d'hygiène, les articles tels que les matelas, les couettes et les oreillers ne peuvent pas être retournés.

Articles qui ne peuvent être ni repris ni échangés

  • Commandes spéciales et articles non stockés : Ces articles sont fabriqués sur mesure ou commandés spécifiquement pour vous. Un acompte non remboursable de 50 % est exigé et ces articles sont soumis à la production immédiatement après l'achat. Une fois passées, les commandes spéciales et personnalisées ne peuvent être ni annulées ni renvoyées.
  • Les modèles en solde, les articles en liquidation et les commandes spéciales sont considérés comme des VENTES FINALES et ne peuvent être ni repris ni échangés.

Frais de réapprovisionnement

  • Des frais de réapprovisionnement de 25 % s'appliqueront à tous les meubles retournés au prix normal et en stock.
  • Les meubles retournés peuvent faire l'objet d'un échange ou d'un avoir en magasin, moyennant des frais de restockage de 25 %. Les remboursements complets ne sont pas proposés.

Conditions de paiement et de livraison

  • Acomptes : Un acompte de 50 % est exigé pour toutes les commandes, y compris les articles personnalisés et les commandes spéciales, à l'exception des articles en solde et en liquidation, qui nécessitent un acompte de 100 %.
  • Le paiement intégral doit être effectué 48 heures avant la livraison.
  • Les frais de livraison ne sont pas remboursables après la livraison de l'article, et le client est responsable des frais de retour en cas de renvoi de l'article.

Traitement des retours

  • Les retours doivent être approuvés au préalable par la direction. Si le retour est autorisé, le client aura le choix entre un échange de marchandises ou un crédit en magasin (moins 25 % de frais de réapprovisionnement).

Articles en vente et en liquidation

  • Les articles en solde et en liquidation doivent être payés en totalité au moment de l'achat et doivent être livrés dans les 21 jours suivant l'achat. Ces articles sont des ventes finales et ne peuvent être ni repris ni échangés.

Articles envoyés « sur approbation »

Les articles envoyés « sur approbation » au domicile d'un client doivent avoir fait l'objet d'une autorisation préalable et d'une autorisation de paiement intégral avant la livraison. Les articles envoyés « sur approbation » au domicile d'un client et qui ne sont pas conservés par ce dernier doivent être retournés le jour même.

Nous apprécions votre compréhension et vous encourageons à nous contacter si vous avez des questions sur notre politique de retour ou si vous avez besoin d'aide.